Acest site este detinut si administrat de societatea AVRO MARDUM GROUP S.R.L.

Nume companie AVRO MARDUM GROUP S.R.L

Nr. inreg. J40/18856/2023
C.U.I. 48909197
Adresa sediul social: Bucuresti,Sectorul 6, Strada SG. Constantin Moise, Nr. 5D, 
Banca ING Bank 
Cont bancar: RO39INGB0000999914523534
Telefon: 0733 791 488
Email: [email protected] 

Adresa de mai sus este valabila si este sediul social cu destinatie de birou si locul unde se pot transmite reclamatiile.

MARD, administratorul site-ului, are dreptul: (i) de a face orice modificari la prevederile prezentului contract (termeni si conditii); (ii) (structura, continut sau alte modificari); (iii) de a intrerupe sau a suspenda activitate pe site; fara o notificare prealabila a clientilor site-ului mard.ro. In acest sens, MARD nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, imbunatatiri, upgrade-uri, etc. de orice fel. In cazul in care se fac referiri la alte site-uri, MARD nu garanteaza si/sau confirma sub nici o forma informatiile de pe aceste site-uri.

Accesand pagina „Termeni si conditii” puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a prevederilor contractuale.

2. DREPTURI DE AUTOR:

Intregul continut al site-ului mard.ro (incluzand, dar fara a se limita la: texte, imagini, logo-uri, butoane, elemente grafice, baze de date, orice alte date, scripturi, design web, programe etc.) este proprietatea MARD si/sau a furnizorilor si partenerilor sai si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea industriala si intelectuala.

Folosirea fara acordul scris explicit al MARD, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

Orice reclamatie si/sau problema legata de respectarea drepturilor de autor in legatura cu intreg continutul site-ului www.mard.ro pot fi semnalate printr-un email trimis pe adresa [email protected].

3. SECURITATEA DATELOR SI A INFORMATIILOR PERSONALE:

MARD nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei clientului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale de pe site-ul mard.ro. Va recomandam sa nu divulgati aceste informatii nici unei terte parti. MARD nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul mard.ro.

MARD nu isi asuma responsabilitatea pentru orice pierderi de informatii care ar putea fi cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul mard.pruntech.com si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau serverele, sau mailurile expediate de [email protected] nu contin virusi.

Datele/informatiile colectate prin intermediul formularelor completate la crearea unui cont personal de utilizator vor putea fi utilizate de catre MARD pentru intocmirea de statistici care vor putea fi folosite in vederea imbunatatirii serviciilor oferite utilizatorilor, cu respectarea legilor in vigoare.

4. ALTE DREPTURI SI OBLIGATII ALE CLIENTULUI:

Clientul se obliga sa furnizeze informatii corecte, actuale si complete, asa cum sunt acestea specificate in sectiunea de inregistrare ca utilizator. In situatia in care constatam ca aceasta obligatie nu este respectata de catre Dvs., ne rezervam dreptul de a bloca accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciilor oferite de noi fara nici o notificare prealabila.

MARD ofera clientului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca, de a modifica partial, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor MARD, fara acordul scris al acesteia.

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator inregistrat, de a modifica continutul site-ului nostru sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul nostru, va fi considerata o tentativa de fraudare si va face obiectul unei plangeri penale impotriva persoanelor care au incercat oricare din aceste actiuni.

MARD prin site-ul mard.pruntech.com accepta comenzi numai de la persoane care au implinit 18 ani.

5. RESPONSABILITATI:

MARD nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, in ceea ce priveste preturi, descrieri, caracteristici, dimensiuni, simboluri, imagini, texte sau orice alt continut al site-ului mard.pruntech.com

MARD nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al site-ului este complet si corect. In eventualitatea in care pretul produsului sau oricare caracteristici sau detalii ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, MARD isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Clientul are dreptul sa renunte la comanda daca noile conditii il nemultumesc si daca respectiva comanda nu a fost livrata.

MARD nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate. De asemenea, imaginile produselor prezentate pe mard.pruntech.com sunt numai cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, culorilor, fara o notificare prealabila de catre producatori. MARD nu va putea fi facuta responsabila in cazul oricaror neconcordante sau lipsuri in ceea ce priveste produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse.

MARD nu poate fi facuta responsabila si nici nu garanteaza, in nici un fel, pentru functionarea site-ului, pentru informatiile si continutul site-ului, nici pentru materialele sau produsele de pe site.
MARD nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv MARD isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai afla in oferta curenta a importatorului sau a distribuitorului. Clientul va fi notificat in acest sens si isi va primi inapoi banii incasati de MARD pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans. Stocurile produselor de pe site nu se pot actualiza zilnic, de aceea MARD nu garanteaza existenta in stoc a produselor de pe site chiar daca acestea apar pe site ca fiind in stoc. Pentru confirmarea stocului veti fi contactat telefonic de catre un reprezentant al firmei. Termenul de  livrare de 1-3 zile sint considerate zile lucratoare si sunt valabile pentru produsle aflate in stoc.

6. GARANTIILE ASOCIATE PRODUSELOR:

Toate produsele comercializate de catre site-ul MARD beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale, si provin din surse mentionate de fiecare producator in parte. Garantiile comerciale nu afecteaza garantia legala privind conformitatea produsului.

Produsele cu folosinta indelungata beneficiaza de garantie in functie de tipul fiecarui produs, in conformitate cu politica comerciala a producatorului, fapt atestat de certificatul de garantie care va fi emis fie direct de catre producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie de catre distribuitor (se va introduce in colet la livrare). Certificatul de garantie va cuprinde detaliile necesare (durata, locul service-ului autorizat, conditii de utilizare, etc) in bune conditii a produsului respectiv. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe [email protected]. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

Produsele de uz curent (de exemplu papusi, creioane, jucarii din plastic, jucarii din lemn etc.) nu beneficiaza de garantie de folosinta. Totusi, potrivit legislatiei in vigoare, toate produsele comercializate pe mard.ro beneficiaza de garantie de conformitate si pentru vicii ascunse. Astfel, oricare produs care nu are aceleasi calitati ca si produsele care au fost prezentate ca mostre sau model, nu corespund oricarui scop declarat pe site-ul nostru sau nu isi pastreaza parametrii de calitate si performanta normale pentru astfel de produse, se considera lipsa de conformitate si beneficiaza de garantie de conformitate. Produsul care nu este conform sau prezinta vicii ascunse vor fi fie inlocuite, fie restituita contravaloarea acestora in cazul in care nu pot fi inlocuite.

Valoarea maxima a obligatiilor MARD, fata de orice client, in cazul nelivrarii, livrarii necorespunzatoare sau in orice alt caz, este valoarea sumelor incasate de MARD de la clientul respectiv.

MARD nu este responsabila si nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel, direct sau indirect, pentru orice paguba si/sau problema si/sau neajuns, directe sau indirecte, de orice natura, ca urmare a folosirii serviciilor oferite si/sau produselor comercializate.
Toate promotiile afisate pe site-ul nostru se desfasoara numai in limita stocului disponibil. Ofertele promotionale nu se pot cumula in aceeasi comanda. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comanda si nu se aplica la produsele cu pret redus. Aceste promotii pot fi intrerupte in orice moment, fara instiintarea prealabila a clientului.

7. Livrarea comenzilor:

Procesarea comenzilor se realizează în termen de 24 de ore de la primirea comenzii realizată pe site-ul nostru, mard.ro. Termenul de livrare fiind de 2 – 3 zile lucrătoare având costul de 29.99 LEI

8. DREPT DE RETRAGERE:

Durata contractului la distanta incheiat cu ocazia plasarii unei comenzi este de 30 de zile. Inainte de expedierea produselor, clientii MARD au dreptul si pot anula oricand comenzile plasate pe site fara niciun cost din partea acestora, contractul incheiat considerandu-se incetat de drept la anularea comenzii. Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia. Confirmarea incheierii contractului este transmisa clientului sub forma confirmarii comenzii plasate prin intermediul emailului.

9. RETURNAREA PRODUSELOR FARA INVOCAREA UNUI MOTIV:

In baza dreptului de retragere stipulat de prevederile legale, clientii MARD pot returna produsele cumparate, in ambalajul original,  fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati.

Clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor nefolosite, nemontate (daca este cazul) – adica in starea in care au fost primite, numai in ambalajul original nedeteriorat, nedesfacut si impreuna cu originalele documentelor comenzii respective. MARD va inapoia contravaloarea produsului/produselor in cel mult 14 de zile de la data denuntarii contractului de catre client si primirea produselor returnate in starea mentionata mai sus.

10. RETURNAREA IN CONDITIILE IN CARE PRODUSUL ESTE DEFECT:

Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului. In maxim 24 de ore de la livrarea produsului, in cazul depistarii unor probleme de functionare, clientul poate solicita MARD returnarea produsului/produselor. Returnarea se va putea face numai in ambalajul original nedeteriorat si impreuna cu originalele documentelor comenzii respective. In acest caz, acestuia i se poate inlocui respectivul produs cu unul identic sau – daca acest lucru nu este posibil – poate primi inapoi suma platita pentru acel produs. Toata responsabilitatea asupra acestor defectiuni revine in sarcina importatorului/distribuitorului.

Daca produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune la [email protected] in maxim 12 ore la primirea produselor.

11. NELAMURIRI. RECLAMATII:

In cazul in care aveti nelamuriri sau chiar nemultumiri cu privire la un produs achizitionat de pe site-ul nostru, va rugam sa expediatii un email in acest sens pe adresa [email protected], in care sa specificiati cat mai multe detalii in baza carora sa putem identifica si prelucra mesajul dumneavoatstra (numele complet si corect, data comenzii, data si metoda de livrare si numarul de comanda).
Reclamatiile privind produsele comercializate pe site-ul www.mard.ro vor fi aduse la cunostinta MARD in maximum 48 de ore de la receptionarea produselor. MARD va transmite aceste reclamatii spre solutionare furnizorului produselor.

In cazul in care aveti o problema legata de o comanda sau de orice natura ce tine de site-ul mard.pruntech.com care nu pare a fi rezolvata sau nu a fost rezolvata prin email sau prin telefon cu personalul serviciului clienti,  va rugam sa luati legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Administratorul societatii la numarul de telefon, 0733 791 488.

12. DAUNE LA TRANSPORT:

Daca produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune la contact [email protected] in maxim 12 ore la primirea produselor.

13. RECLAMATII CATRE ANPC:

Pentru a depune o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului, va rugam sa accesati www.anpcnet.ro, unde puteti afla cum se poate depune o reclamatie, precum si datele de contact ale autoritatilor judetene/nationale unde puteti depune reclamatiile.

14. PRETURI. PLATA PRODUSELOR:

Preturile produselor sunt cele afisate pe site. Pretul transportului este cel afisat in comanda inainte de finalizarea acesteia, fara taxe aditionale pentru kilometri suplimentari.

RECOMANDAREA DE VARSTA:

MARD afiseaza site-ul mard.pruntech.com recomandarea de varsta pentru fiecare produs in parte, in masura furnizarii de catre importatori/distribuitori a acestei informatii. Va rugam sa respectati varsta recomandata de producator, care este inscrisa si pe ambalajul produsului. In cazul folosirii produselor de catre copiii care nu au implinit varsta respectiva, cumparatorul produselor se va asigura ca produsele sunt folosite sub supravegherea unui adult pana la implinirea varstei recomandate de producator. Anumite produse necesita asamblarea de catre un adult si/sau indrumarea si supravegherea copiilor in timpul jocului cu acestea.

15. PUBLICITATE. NOTIFICARI:

MARD isi rezerva dreptul de a trimite clientilor sai diverse oferte privind produsele de pe site-ul mard.pruntech.com, propuneri de produse si servicii cadou oferite direct de MARD sau de partenerii acesteia.

Prin accesarea site-ului mard.pruntech.com, utilizarea acestui site, cumpararea de produse sau trimiterea de mesaje (e-mail-uri) catre/de la MARD, clientul este de acord ca comunicarea se realizeaza in sistem electronic. MARD isi rezerva dreptul de a aduce modificari prezentului contract fara o notificare prealabila a clientilor/utilizatorilor.

16. DREPT APLICABIL. LITIGII:

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, clientul se declara de acord asupra faptului ca Termenii si conditiile de utilizare de mai sus se completeaza cu legile romane in vigoare. In cazul oricarei dispute care ar putea sa apara intre client si MARD se va incerca mai intai rezolvarea pe cale amiabila, iar daca aceasta rezolvare nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta din localitatea unde isi are sediul MARD.